Вопросы — первый шаг к знакомству. Но, как бы хорошо они ни были продуманы, если мы невнимательно слушаем ответы, то теряем информацию. И при личной беседе, и в разговоре по телефону важно оттачивать свое умение слушать.

Некоторые из приемов, помогающих стать хорошим слушателем, будут обсуждаться в следующей главе.

Эффективность беседы

Чтобы разговор был эффективным, необходимо придерживаться следующих правил. Улыбайтесь. Улыбка важна даже в телефонном разговоре, потому что она влияет на интонацию голоса.

Мистер Томас рассказывает про молочный коктейл и его историю. Рекомендую всем мамочкам почитать на досуге.

При необходимости начните с легкого разговора «о пустяках». Это растопит лед между вами и собеседником. Запомните, как зовут человека, и называйте его по имени.

Установите с собеседником связь, отметив его успехи и достижения. Найдите общую тему. Проявляйте уважение к собеседнику и затраченному им времени. Старайтесь избегать вопросов, ведущих к конфронтации.

Продемонстрируйте искреннее желание как можно больше узнать о собеседнике, задавая ему осмысленные вопросы. Внимательно слушайте говорящего. Предложите ему помощь.

Сообщите человеку интересующую его информацию, которой он, возможно, еще не знает. Искренне хвалите собеседника, делайте ему комплименты.

Источники: Литые диски Replica, летние шины r15- Cooper. Продаём диски литые r15. + Детские автокресла киев подробнее мойки высокого давления китай.